Politique de retour
Politique de retour
La politique de retour pour Clean Direct, SkyVac USA & SkyVac Canada, MosmaticPro et tous nos autres sites Web est la même.
Retours
Notre politique dure 14 jours à compter de la date d'achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 15 % et les frais de retour sont à la charge du client.
Remarque : si nous avons commis une erreur d'expédition de notre côté, nous vous rembourserons le montant des frais de retour.
Admissibilité à un retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Vous devez remplir ce formulaire . Les demandes de retour par courriel et par téléphone ne seront pas acceptées. Votre soumission horodate automatiquement votre demande et ouvre un ticket de service dans notre système.
- Vos articles doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.
Comment retourner
- Emballez vos articles en utilisant suffisamment de matériel d'emballage et une boîte solide. Vous pouvez les retourner dans la boîte d'expédition d'origine tant qu'elle n'est pas endommagée.
- Couvrir ou barrer toutes les adresses ou codes-barres existants.
- Écrivez ou collez une étiquette d'expédition en veillant à inclure une adresse de retour. Adressez-la à : Clean Direct Inc, 1000 N. Horner Blvd, Sanford NC 27330.
- Utilisez un service d'expédition traçable et enregistrez le numéro de suivi.
- Assurez l'envoi (s'il est perdu ou endommagé sur le chemin du retour, vous serez responsable du dépôt d'une réclamation d'expédition).
Articles exemptés
Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour, y compris, mais sans s'y limiter :
- Les denrées périssables
- Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
Veuillez lire la politique de garantie du fabricant pour comprendre les spécificités des différentes couvertures de garantie par marque.