Politique de retour

Politique de retour

La politique de retour pour Clean Direct, SkyVac USA & SkyVac Canada, MosmaticPro et tous nos autres sites Web est la même.

Retours

Notre politique dure 14 jours à compter de la date d'achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 15 % et les frais de retour sont à la charge du client.

Remarque : si nous avons commis une erreur d'expédition de notre côté, nous vous rembourserons le montant des frais de retour.

Admissibilité à un retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Vous devez remplir ce formulaire . Les demandes de retour par courriel et par téléphone ne seront pas acceptées. Votre soumission horodate automatiquement votre demande et ouvre un ticket de service dans notre système.
  • Vos articles doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.

Comment retourner

  • Emballez vos articles en utilisant suffisamment de matériel d'emballage et une boîte solide. Vous pouvez les retourner dans la boîte d'expédition d'origine tant qu'elle n'est pas endommagée.
  • Couvrir ou barrer toutes les adresses ou codes-barres existants.
  • Écrivez ou collez une étiquette d'expédition en veillant à inclure une adresse de retour. Adressez-la à : Clean Direct Inc, 1000 N. Horner Blvd, Sanford NC 27330.
  • Utilisez un service d'expédition traçable et enregistrez le numéro de suivi.
  • Assurez l'envoi (s'il est perdu ou endommagé sur le chemin du retour, vous serez responsable du dépôt d'une réclamation d'expédition).

Articles exemptés

Plusieurs types de marchandises sont exemptés du retour, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Les denrées périssables
  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
  • Cartes cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables

Veuillez lire la politique de garantie du fabricant pour comprendre les spécificités des différentes couvertures de garantie par marque.