Garantie
Politique de garantie limitée SkyVac®
Tous les systèmes SkyVac® bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication. Le support après-vente est assuré par l'équipe nord-américaine de SkyVac® basée à Sanford, en Caroline du Nord, aux États-Unis.
Exclusions
Les filtres et les poteaux en fibre de carbone ne sont pas couverts par la garantie en cas de bris dû à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise manipulation. Ces articles nécessitent une attention particulière lors de leur utilisation. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez consulter un représentant de Gutter Cleaning Business avant l'achat.
Dépôt d'une réclamation
Pour déposer une réclamation, il vous suffit de soumettre le formulaire. Nous pouvons demander des photos ou des vidéos à des fins de vérification. La plupart des réclamations étant mineures, laissez-nous vous aider avant de procéder.
Frais de réparation et d'expédition
Si une réparation est nécessaire, le client est responsable de l'expédition de retour, y compris de l'emballage et de l'assurance appropriés. Les réclamations pour les articles perdus ou endommagés doivent être déposées auprès du transporteur. Les frais d'expédition des pièces de rechange sont à la charge du client, sauf renonciation.
Adresse de retour
Envoyer les retours à :
Entreprise de nettoyage de gouttières/Clean Direct Inc. / RMA *
1000 N Horner
Boulevard Sanford, NC 27330
844-759-8227
*Un numéro d'autorisation de retour est requis et sera fourni après la soumission du formulaire de réclamation, une fois le problème confirmé.
Frais de réapprovisionnement de 15 % pour les articles retournés, sauf indication contraire.
Si des pièces de rechange sont nécessaires et qu'aucun retour n'est requis, le client prendra en charge les frais d'expédition des pièces de rechange. Dans certains cas, SkyVac® peut renoncer à ces frais à sa discrétion.
Si votre problème est urgent, vous avez la possibilité d'acheter une pièce de rechange que nous pouvons traiter rapidement. Une fois que nous aurons reçu votre article à notre entrepôt, nous l'inspecterons et déterminerons si la garantie du fabricant s'applique. Si c'est le cas, nous vous rembourserons l'article de remplacement.
SkyVac® décline toute responsabilité pour tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif spécial qui pourrait être subi à la suite de la vente, de la livraison, de l'entretien, de l'utilisation, de la perte de tout produit, des temps d'arrêt, de la main-d'œuvre, du fret ou d'autres frais non expressément inclus dans les présentes.
Veuillez noter : les garanties sont accordées au propriétaire d'origine et ne sont pas transférables.
Gutter Cleaning Business vous aidera à traiter votre demande de garantie. Veuillez nous contacter.